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专访蓝盟夏立成:精选沪上IT运维高手专注企业

发布日期:2019-09-25

  周末的午后,台风塔巴给上海带来了深深的秋凉,好久没有见老夏(大家对夏立成的习惯称呼)了。定期好奇一下他在鼓捣些什么,每次都留下些文字,是记忆也是思考。其实,IT外包服务在创业圈里不是那种有着无限遐想的商业模式,当然也不是投资人很看好的模式。蓝盟却在这个领域中深耕了20年,20年在悠长的历史中不算什么,于一个人的一生,却代表着大部分的青春。社会在进步的过程中,有那些风口浪尖上的企业,像百度、阿里、腾讯、京东等等,更多的是千千万万个中小创业企业,他们默默耕耘,同样为社会贡献着应有的力量。相较于刘强东先生的拈花惹草,马云、马化腾、李彦宏等创业者在台前的光鲜,而像老夏这样的创业者更值得关注和关心,他们或许代表的才是真正主流社会,他们隐忍、执着、智慧而正直!你说呢?

  的确好久不见了,大半年来,一直在研究BI在企业管理中的应用,很有意思。每个企业都有经营数据,而这些数据都是企业管理经营健康状况的密码,通过BI的分析很容易了解企业运行的全貌,及时作出应对反应,对企业发展,特别是2019年的经济状况非常有价值。企业管理者不要以为大数据离自己很远,其实每个企业自身的数据就是自己的大数据。由于蓝盟有着即时的数据分析结果,可以灵活应对服务市场的变化,我们今年还是保持了很好的业绩增长。这是比较难得的,市场蛋糕因经济原因缩小了,我们的业绩在增长,说明我们的市场份额在增长,感谢蓝盟团队的奋斗。

  单纯从成本和收益的逻辑关系中,我们的数据模型就筛选出了10几名工作绩效不好,有懈怠的成员,在进行有效处理后,为公司节约了近200万/年的成本。数据是冰冷的,也是真实的,很多时候,数据已经告诉了我们结果,我们只需要在现实中找到证据就好,很有意思也很残酷。对了,其实做BI不麻烦,简单点讲,用微软的PowerBI就可以了,还有免费版本。

  云、大数据、BI又被你搞成了通俗概念,从高B格、高科技进入了寻常企业家。

  技术的应用本身就是简单的,何必玄虚。就像我们蓝盟做的IT外包服务,20年来,我们从来没把自己干的事情当成是高科技,从一开始就把这一切当成了服务。技术只是手段,服务体验才是IT外包的终极目标。

  可以分享一些,对蓝盟来讲,一直在迭代自己,我们的今天,是昨天的提升,明天已经不是今天的模样。虽然蓝盟业务涵盖了IT外包、IT采购、弱电工程、系统集成、网络安全、阿里云、钉钉、微软云(Azure)、Office365、比格云等丰富的解决方案,由于我们后台有着标准化的流程管理和辅助信息系统,每一个事件和工单都有专门的团队统一Open和Close,做到客户的每个请求都有始有终,还要做满意度调研。IT外包服务,看上去入门很容易,实际上,想要做得好,路非常长。

  很有意思,这个是我们复旦校友诸葛辉师兄,在盛大云基础上做的云,其实可以称为盛大比格云。我们全球化云解决方案中主推微软云(Azure、Office365)、国内主要是阿里云和钉钉,还有一个领域就是大量企业上云过程中,需要大量运算,对性价比有要求,我们指定唯一推荐是比格云。在蓝盟的评估中,比格云的服务体验更加好一些。

  言归正传,好的执行,要好的团队,而团队成员的选择和培养上,你有哪些做法可以透漏吗?

  选人很有意思,其实做服务,技术能力是一个方面,文化习惯的同一化也是重要因素,技术能力可以培养,文化的熏陶是与生俱来的的东西,中国戏曲学院带来的《庆祝新中国成!不是一时可以培养的。蓝盟在选择成员时很注重文化、素养等软实力。目前有95%的员工是上海户籍,还有一部分是在上海生活工作较长时间,了解当地文化和生活习惯的成员,在服务上,融入感非常强,所以,20年来蓝盟的服务体验一直很不错。

  原来,老夏在服务上下了这么多功夫,用上海户籍和新上海人为上海企业提供服务,这是一个需要长期理解也是成本很高的操作模式。

  创业本身就是一种游戏,做服务就要研究服务本身的游戏规则,按规则来,按规则提升,876507.com。按规则创新,一定要用真心和流程化的服务获得更多客户的认可。这么多年来,蓝盟坚持用最优秀的IT运维高手,专注于企业IT外包服务。20年来,我们把青春铺在了企业信息服务事业上,未来我们仍然会专注于IT外包服务,聚焦上海,把服务做到极致。

  专注、用心、坦诚,这是蓝盟在20年来得以稳健发展的原动力,过去已逝,未来已来!每次与老夏交流,从他的淡然中,可以看到那种激情蓬勃的奋进 …


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